Vilkår og betingelser
Khai Studio modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, American Express og Maestro. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK (danske kroner) og er inkl. moms. OBS: Hvis varen er købt udenfor EU, pålægges der ikke moms.
Khai Studio bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at ingen kan aflæse dine informationer.
Levering
Khai Studio tilbyder GLS som fragtmetode. Alle ordrer bliver pakket og sendt afsted inden for 1-3 hverdage. Der kan dog opstå forsinkelser i forhold til dette. Khai Studio er ikke ansvarlig for pakken, efter den er videregivet til GLS. Opstår der forsinkelser, mistede pakker m.m., kan Khai Studio altså ikke drages til ansvar.
Khai Studio er ikke ansvarlige for forkert adresse, manglende navn på postkassen eller forsinkelser.
Uafhentede pakker
Pakker, der ikke afhentes inden for 7/14 dage i pakkeshops, sendes automatisk retur til Khai Studio. Vi forbeholder os retten til at opkræve et ekspeditionsgebyr på 100 DKK for uafhentede pakker til dækning af håndtering, administrationsomkostninger og emballage. Bemærk, at det ikke regnes som brug af fortrydelsesretten, hvis du ikke afhenter din pakke eller nægter modtagelsen.
Import og fortoldning
Alle internationale ordrer kan være underlagt lokale skatter, told, afgifter og gebyrer, som opkræves af destinationslandet, og disse er ikke inkluderet i omkostningerne ved ordren. Modtageren af forsendelsen er ansvarlig for alle importgebyrer, der måtte fremkomme. Khai Studio påtager sig ikke ansvar for disse omkostninger.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Vi kræver dokumentation for den pågældende vare.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert behandling af produktet samt brugsslid.
Khai Studio vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved reklamation kontaktes Khai Studio på contact@khaistudio.com.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Vær opmærksom på, at dette kan være ændret i forbindelse med helligdage og jul (se mere under returnering/ombytning). Modtager vi en returpakke efter de 14 dages fortrydelsesret, forbeholder vi os retten til at nægte modtagelse af pakken, og den vil blive returneret til afsender.
Ønsker du at refundere en vare, kan du tilkøbe et returlabel fra os. Prisen for et returlabel er 60 kr. Dette foregår via returportalen, som findes under returnering og ombytning.
Ønsker du selv at stå for forsendelsen, skal pakken sendes til Læssøegade 123, 5230 Odense M. Pakken skal sendes som en erhvervslevering til adressen. Vær opmærksom på, at vi ikke afhenter pakkerne i pakkeshops, såfremt de ikke afleveres på adressen. Vi anbefaler derfor IKKE, at der sendes med PostNord, da de ikke altid leverer den på adressen.
Ved køb af julegaver er byttefristen forlænget indtil d. 7. januar. Vær dog opmærksom på, at dette er byttefristen, hvilket vil sige, at du kan bytte varen til en anden vare, eller modtage et tilgodebevis. Det er derfor ikke muligt at få pengene retur efter mere end 14 dage.
Smykkeæsken skal også sendes retur såfremt der ikke er pakket flere smykker i én æske. Hvis du har modtaget flere smykker i én æske, men kun returnerer en del af dem, skal æsken ikke sendes retur. Hvis du har modtaget ét smykke og én æske, skal det hele sendes retur. Sker det ikke, fratrækkes 10 DKK fra refunderingen.
Varens stand, når du sender den retur
Varen skal returneres i ubrugt tilstand. Hvis varen vurderes til at være brugt, får du kun en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Når varen er modtaget hos os, overføres pengene tilbage til det betalingskort, købet er foretaget på. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 14 bankdage, før pengene kan ses på kontoen.
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling.
Ombytning
Det er muligt at ombytte til en anden størrelse, farve eller en helt ny vare én gang. Er der en prisdifference, vil denne blive opkrævet, eller restbeløbet tilbagebetalt.
Hvis du ønsker at ombytte en vare, er dette gratis. Dette gøres via returportalen under returnering og ombytning. Gratis ombytning er kun muligt én gang.
Rabatkoder
Det er ikke muligt at benytte rabatkoder på varer, som allerede er nedsat.
Kunde- og privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre; de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Khai Studio, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Khai Studio og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Khai Studio har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Khai Studio er: [Navn på ansvarlig person].
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Khai Studio har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til contact@khaistudio.com.
Cookies
På https://khaistudio.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://khaistudio.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Khai Studio's hjemmeside.
Klagemuligheder – oversigt og links
Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan du rette henvendelse til contact@khaistudio.com. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: contact@khaistudio.com.