Returnering og ombytning
Hos Khaai Studio gør vi det nemt for dig at fortryde eller ombytte dit køb.
Du finder links til ombytning/returnering nederst på siden.
14 dages fuld returret
Hos Khaai Studio har du 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din pakke. Du har herefter yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Det vil sige, at du skal have iværksat returneringen senest 14 dage efter modtagelsen og sørge for, at pakken er afsendt senest 14 dage derefter. Overholdes disse frister ikke, bortfalder returretten.
Gratis ombytning – første gang
Skal din vare ombyttes, er returforsendelsen gratis første gang. Du kan ombytte til:
-
En anden størrelse eller farve
-
En anden tilsvarende vare
-
Et tilgodebevis
Hvis der er en prisforskel, justerer vi selvfølgelig:
-
Et eventuelt restbeløb bliver refunderet til det betalingskort, der blev brugt ved købet (eller som gavekort, hvis beløbet overstiger 50 kr.)
-
Er varen dyrere, sender vi dig en opkrævning på differencen.
Returnering mod refundering
Ønsker du pengene retur, kan du nemt tilkøbe et returlabel fra os for 60 kr.
Forsendelse af returpakker
Hvis du ønsker selv at stå for forsendelsen, skal pakken sendes som en erhvervslevering til:
Nava Copenhagen I/S / Khaai Studio
Læssøegade 123
5230 Odense M
Vigtigt: Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops og afhenter dem heller ikke derfra. Vi anbefaler derfor ikke at benytte PostNord, da de ikke altid leverer direkte til adressen.
Julegaver
Ved køb af julegaver forlænger vi byttefristen til 7. januar. Bemærk, at denne frist kun gælder for ombytning eller udstedelse af tilgodebevis – ikke refundering. Ønsker du pengene retur, gælder stadig de 14 dages returret fra købsdatoen.
Gaver og forlænget byttefrist
Ved køb af gaver uden for juleperioden tilbyder vi en forlænget byttefrist på 14 dage fra den dag, gaven gives. Ønsker du at benytte denne mulighed, skal vi have besked om dette i forbindelse med købet. Du kan skrive det i kommentarfeltet ved checkout eller kontakte os på mail.
Byttefristen giver mulighed for ombytning til en anden vare eller et tilgodebevis – ikke pengene retur.
Ændring af leveringsadresse
Ønsker du, at en ombyttet vare skal sendes til en anden adresse, bedes du skrive dette i kommentarfeltet ved returnering eller sende os en mail.
Start ombytning eller returnering